Trocas e Devoluções

Trocas e devoluções

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento e informe o número do pedido.

Trocas por preferência
Oferecemos trocas por preferência em São Paulo capital, mediante contato prévio e disponibilidade do produto desejado.

Para outras localidades, inclusive as demais cidades do estado de São Paulo, atendemos por meio de devolução e reembolso dentro do prazo de arrependimento. Caso queira outro produto, você poderá realizar uma nova compra no site.

Devolução por arrependimento
Nas compras online, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificar o motivo. A devolução não terá custo de envio, e o reembolso será integral, incluindo o frete pago na compra.

Cuidados com o produto
Caso pretenda devolver o produto, pedimos que evite utilizá-lo e preserve seu conteúdo, embalagem, rótulos e acessórios. Embale-o adequadamente para evitar vazamentos ou danos no transporte.

A abertura da embalagem, por si só, não impede o direito de arrependimento. Situações envolvendo consumo do conteúdo, danos ou uso indevido serão avaliadas individualmente, respeitando o Código de Defesa do Consumidor.

Defeito, avaria ou produto diferente do pedido
Entre em contato com nosso atendimento para receber as orientações. Esses casos serão tratados conforme o Código de Defesa do Consumidor, independentemente da localização do cliente ou da abertura da embalagem.